Formas para mejorar las habilidades interpersonales en las empresas

Formas para mejorar las habilidades interpersonales: Las habilidades interpersonales son competencias cada vez más valoradas por los empresarios y por la mayoría de los reclutadores que las consideran más importantes incluso que las aptitudes técnicas, sobre todo a la hora de construir equipos de trabajo eficientes y de mejorar las bases de la comunicación interna y externa.

Esta es la razón de peso por la que hemos decidido abordar este tema en detalle y explicarte qué son las habilidades interpersonales, cómo se pueden mejorar y qué tipos son los más apreciados.

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales, también conocidas como competencias transversales o habilidades blandas, son el conjunto de capacidades individuales y destrezas sociales con las que cuenta una persona a la hora de interactuar con los demás propiciando vínculos estables en un contexto determinado.

Gracias a ellas si estás al frente de un proceso de selección podrás conocer la capacidad que tendrá un candidato para interactuar con el equipo de la empresa o con otros interlocutores, o también para apoyar el desarrollo profesional de tus empleados.

Este es el motivo por el que deberás tenerlas en cuenta junto con la formación y la experiencia profesional.

La importancia de las habilidades interpersonales

Las personas que tienen habilidades interpersonales eficaces pueden hablar con seguridad e interpretar los gestos no verbales y las expresiones faciales. Además, son muy carismáticas y cautivan a los demás con su personalidad positiva. Estos rasgos son importantes en las entrevistas de trabajo. La CNBC informó de que la personalidad representaba el 70% de las razones de los empresarios para contratar a alguien.

Además, una vez que las personas aprenden diversas formas de mejorar las habilidades interpersonales, se vuelven más asertivas. Estas personas pueden establecer límites saludables en el trabajo. Por lo tanto, pueden centrarse exclusivamente en su trabajo. Las personas asertivas también muestran habilidades de negociación eficaces cuando piden un aumento de sueldo o un ascenso.

Tipos de habilidades interpersonales

Antes de detallar las habilidades interpersonales, conviene conocer la diferencia entre habilidades blandas y duras. Las duras engloban las capacidades técnicas aprendidas y mejoradas a través de la educación y la práctica, como el conocimiento de programas de contabilidad y el bilingüismo. Sin embargo, las habilidades blandas comprenden los rasgos necesarios en las interacciones y la comunicación cotidianas, como el trabajo en equipo y la autodisciplina.

1. Comunicación verbal

Una de las formas básicas de mejorar las habilidades interpersonales es mejorar la comunicación verbal. La comunicación verbal es un componente intrínseco del entorno laboral. La comunicación verbal es crucial para fomentar relaciones duraderas con los clientes y otras empresas.

Además, una comunicación eficaz facilita el intercambio de ideas y pensamientos entre colegas. Esta habilidad también garantiza un aumento de la productividad, una reducción de los errores y un funcionamiento más fluido.

2. Comunicación no verbal

Esta forma de comunicación comprende señales físicas como el contacto visual, los apretones de manos, los gestos y las expresiones faciales. Muchas personas pasan por alto su comunicación no verbal. Sin embargo, son cruciales para transmitir interés, confianza, fiabilidad e implicación. El contacto visual fuerte, las expresiones faciales adecuadas y la postura segura son cruciales en los negocios.

3. Asertividad

Los mejores empleados no son los silenciosos que aceptan cualquier proyecto y no se quejan. En cambio, son preferibles los empleados que transmiten sus preocupaciones, pensamientos e ideas. Las personas asertivas se explican con respeto y defienden su opinión. También establecen límites, como negarse a hacer más trabajo del que son capaces. La inteligencia emocional es crucial para mantener el respeto mientras se es asertivo.

4. Habilidades de negociación

El valor de la negociación en las interacciones laborales es innegable. El 60% de las personas consideran que la negociación es una oportunidad para llegar a un acuerdo. La negociación implica el análisis de un problema, la preparación previa, una comunicación clara y el control emocional.

Además, se destaca la importancia de las habilidades interpersonales en la negociación. Es primordial mantener una relación positiva con los demás mientras se negocia. El mejor resultado de una negociación es una situación en la que todos ganan. En esta situación, el acuerdo final tiene en cuenta los intereses de ambas partes.

5. Capacidad de escucha

La escucha activa transforma las relaciones interpersonales y el rendimiento individual. Varias formas de demostrar una buena capacidad de escucha incluyen mirar de frente al interlocutor, no interrumpir y repetir las palabras del orador para aclararlas. Los empleados se sienten valorados cuando se les escucha atentamente.

6. Colaboración

La mejora de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo transforma la colaboración y la coordinación. El aumento del trabajo a distancia durante la pandemia amplió la relevancia de este rasgo. A medida que la gente adoptaba el trabajo desde casa, también tenía que colaborar para crear una rutina racionalizada. Estas rutinas implicaban programar reuniones, mantener la puntualidad y aumentar la comunicación.

7. Respeto

El respeto es un factor fundamental en la gestión de las relaciones. Hay numerosas formas de mostrar respeto en el lugar de trabajo. Uno de los ejemplos más ignorados es la puntualidad. Es importante respetar el tiempo y el trabajo de los demás. Por lo tanto, uno puede preguntar a su colega cuál sería el mejor momento para tener una discusión o presentación con ellos en lugar de informarles sin confirmación. Los colegas también deben respetar los espacios y objetos de los demás.

8. Resolución de conflictos

Para aprender a mejorar las habilidades interpersonales es necesario profundizar en la gestión de las relaciones. La resolución de conflictos está en el centro de las relaciones exitosas. Los conflictos son inevitables y manejables. De hecho, el 85% de los empleados experimentan algún tipo de conflicto.

Los compañeros deben disponer de soluciones para resolver rápidamente cualquier malentendido o conflicto innecesario. Los directivos y los miembros del equipo de RRHH deben determinar cómo desarrollar las habilidades interpersonales para mantener un entorno positivo y de cooperación para todos los empleados.

9. Empatía

En los últimos años se ha hecho mayor hincapié en la inteligencia emocional. Las personas que demuestran la capacidad de descifrar las necesidades de los demás y responder con autenticidad son muy apreciadas en los entornos de oficina. Estas personas pueden leer la comunicación no verbal de la gente e identificar sus emociones. También son más simpáticas porque su naturaleza empática crea relaciones auténticas.

10. Apertura a la retroalimentación

El aspecto más temido del trabajo en equipo es la retroalimentación. Por supuesto, a todo el mundo le gustan los elogios y el reconocimiento cuando ha hecho algo bien. Sin embargo, algunas personas se toman los comentarios negativos como algo personal o no cambian su comportamiento después de recibir esas críticas. Por otro lado, una persona con un alto PQ entiende que el feedback facilita la mejora.