Beneficios de las redes sociales para las empresas

Hoy en día las redes sociales se han convertido en un canal para crear conexión con otras personas u organizaciones a través de intereses y valores comunes. Sin lugar a dudas, esta es una poderosa herramienta, que, gracias al uso del internet y la tecnología digital, ha cambiado la forma en como nos relacionamos y como vemos el mundo que conocemos.

Sin embargo, aunque actualmente puede que su uso sea opcional para las personas, para las empresas ya no lo es. Debido a que es la forma más esencial y efectiva de llegar a sus clientes, conectarse con nuevos clientes potenciales; así como también obtener información valiosa, vender y promover sus productos.

Para tener una idea del impacto que tienen las redes sociales, hay que considerar que, según las estadísticas, actualmente cerca de 3 mil millones de usuarios activos en las redes sociales. Y este es un número con tendencia a crecer cada vez más. Gracias a la dinámica de mejora constante de estas plataformas y el surgimiento de nuevas redes sociales.

Por lo tanto, cualquiera que sea su empresa, participación de mercado o ubicación, esta es sin duda una gran audiencia a la que podrá acceder, ya sea para el conocimiento de su marca como también para la generación de clientes potenciales. Sin aun no le convence de los beneficios que pude tener para su empresa el uso de las redes sociales, he aquí 8 beneficios por los cuales es imperativo que su empresa este en las redes sociales.

1. Conocimiento de la marca

Las redes sociales te brindan un alcance fantástico y, dependiendo del algoritmo de cada canal específico, pueden ayudarte a ganar visibilidad frente a una audiencia que ni siquiera sabe que necesita tu servicio o producto todavía. Si anuncia en Google Adwords, está asumiendo cierto nivel de intención de comprador porque han buscado un término relevante para su negocio.

Con las redes sociales, su contenido puede educar a los prospectos que nunca han oído hablar de usted o de su empresa, lo que ayuda a generar conciencia y penetrar en el mercado. Es importante tener en cuenta que cada canal es diferente, por lo que, por ejemplo, Facebook prioriza el contenido de video sobre las publicaciones genéricas, Linkedin tiene un mejor alcance orgánico que otras plataformas y así sucesivamente.

Es importante investigar a fondo las plataformas elegidas al formular su estrategia y las plataformas de picking que mejor se adapten a sus necesidades.

2. Credibilidad

Como se mencionó anteriormente, los comportamientos del comprador son tales que las personas siempre verán su contenido social, verificando la regularidad, la coherencia, los tipos de contenido y sus mensajes. No hay necesariamente una forma correcta o incorrecta de comunicarse socialmente (asumiendo que se mantiene el profesionalismo y el sentido común), así que si recién está comenzando, no tenga miedo de probar la hora del día en que publica y con qué frecuencia envía fuera. Lo importante es estar presente y ser confiable.

3. Cultura

Una de las razones por las que la gente visita sus plataformas sociales es para familiarizarse con su oficina y la cultura de marca. La cultura es muy importante, no solo informa su desempeño interno, sino que es más probable que los consumidores se alineen con las marcas cuya cultura y valores se alinean con los suyos.

No tenga miedo de mostrar el lado más suave / más personal de su marca, es tan cierto que la gente le compra a la gente. Esta puede ser una gran plataforma para mostrar su singularidad, su gente y todo lo que lo distingue de la competencia. Los perros en la oficina, los mensajes de feliz cumpleaños, los aniversarios de trabajo y las copas de los viernes, dan una idea positiva de un equipo unido y comprometido.

4. Gestión comunitaria

Además de atraer nuevos prospectos, su comunidad actual es un grupo demográfico crucial para involucrar y nutrir. Estas son las personas que recomendarán y compartirán su contenido y ya han confiado en que usted las apoyará / entregará. Tener una presencia social activa puede ser una excelente manera de actualizarlos sobre los acontecimientos de la empresa, además de brindarles otro punto de contacto.

Si tienen una pregunta sobre una entrega / actualización, las plataformas como Twitter pueden ser excelentes formas de mostrar su tiempo de respuesta eficiente y su dedicación al servicio al cliente. Si no tiene tiempo para administrar todos sus canales sociales todo el tiempo, subcontratar la administración de su plataforma a un experto dedicado puede ser una excelente manera de mejorar la atención al cliente.

5. Liderazgo intelectual

Especialmente si se sienta en un espacio de prestación de servicios, puede ser muy importante demostrar su experiencia a través del liderazgo intelectual. Los recursos como seminarios web, informes técnicos, encuestas y charlas son fantásticos creadores de marca y brindan un ejemplo claro a su comunidad de que sabe exactamente de qué está hablando y, por lo tanto, está en la mejor posición para asesorarlos y apoyarlos.

Estos también son excelentes generadores de prospectos ya que, si controlas los recursos con un formulario de contacto, puedes capturar la información de las personas que están claramente interesadas en lo que tienes que decir.

6. Orientación

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Linkedin ofrecen un fantástico software de orientación para ayudarlo a conectarse con un grupo demográfico de alto rendimiento o hacer avances con un nuevo grupo demográfico o producto. Ofrecen informes y métricas para ayudar a comprender quién se relaciona con usted socialmente y pueden ayudarlo a concretar realmente sus mensajes y su estrategia.

Si descubre que los hombres se están conectando con cierto contenido y las mujeres con otros, se incorporará a su estrategia de marketing más amplia y garantizará que sus esfuerzos se maximicen en todas las plataformas y canales.

7. Publicidad pagada

Si está interesado en hacer publicidad pagada, las redes sociales pueden ser una excelente opción si tiene un presupuesto más bajo o si desea hacer algunas pruebas variadas. La mayoría de las plataformas tienen centros de asesoramiento gratuitos para ayudarlo a configurar campañas efectivas y llegar a las personas adecuadas, o puede recurrir a un experto externo para ayudarlo a maximizar el ROI (retorno de la inversión generado como resultado de la realización de diversas actividades de marketing) y minimizar el riesgo.

8. Reclutamiento

La contratación de nuevos miembros del equipo interno puede ser costosa, complicada y lenta. Pero en lugar de utilizar una costosa agencia de contratación, puede utilizar las plataformas de redes sociales para anunciar nuevos candidatos. Linkedin es perfecto para esto, con una sección de reclutamiento especial donde puede preseleccionar candidatos y establecer preguntas de selección antes de la entrevista. La elección perfecta si necesita encontrar el recluta adecuado sin un alto precio.